Vacature Beheerconsulent
Fundacion Cas pa Comunidad Arubano heeft als doel om te werken in het belang van de volkshuisvesting en wijkvoorzieningen in Aruba. Hiervoor voeren wij multidisciplinaire bedrijfsactiviteiten uit, waaronder het aanbieden van hypotheekbankdiensten, het verhuren van woningen en het ontwikkelen van woonwijkprojecten.
Wij streven naar de ultieme klantbeleving en we leggen grote nadruk op uitstekende klantenservice, met de focus op leefbaarheid, veiligheid van onze woonwijken en de betrokkenheid van onze klanten.
Wat houdt deze functie in?
- Onderhoudt contact met bewoners van huurwoningen van FCCA;
- Voert actieve controle uit van de verstrekte gegevens van de bewoners door middel van huisbezoeken;
- Controleert of bewoners zich houden aan het huurreglement en de woonregels en treedt indien noodzakelijk op;
- Signaleert en rapporteert sociale problemen van de bewoners van huurwoningen van de FCCA en behandelt deze;
- Organiseert en begeleidt bewonersbijeenkomsten;
- Doet (beleids-) voorstellen ter verhoging van de leefbaarheid en/of verbetering van de eigen dienstverlening;
- Bestrijdt overlast in samenwerking met andere instanties.
Voornaamste verantwoordelijkheden:
- HBO- opleiding in de sociaal maatschappelijke richting of vergelijkbaar opleidings- en kennisniveau;
- Beschikt over op de functiegerichte kennis van conflicthantering en volkshuisvesting;
- Beschikt over inzicht en mensenkennis voor het oplossen van probleemsituaties en het optimaliseren van de leefbaarheid;
- Beschikt over uitstekende planning-, organisatie- en rapportagevaardigheden;
- Beschikt over vaardigheden om projecten/activiteiten te kunnen begeleiden;
- Beschikt over goede computervaardigheden en kennis van Word en Excel;
- Bezit kennis van (sociaal) hulpverlenende instanties en processen op Aruba;
- Beheerst Nederlands, Papiaments, Engels en Spaans in spraak;
- Beheerst Nederlands in schrift.
Je past goed in deze functie als je klantgericht bent, goed in teamverband kan werken, goede sociale vaardigheden hebt, resultaatgericht bent en flexibel kan werken.
Functie vereisten:
- Hbo-opleiding bedrijfskunde, klantenservice management of vergelijkbaar opleidings- en/ of kennisniveau
- Ervaring in klantenservice, leiderschap en management
- Uitstekende communicatievaardigheden in woord, schrift en interpersoonlijk
- Sterke organisatorische vaardigheden en projectmanagementvaardigheden
Je past goed in deze functie als je klantgericht bent en een commerciële houding hebt. Je vindt het leuk om innovatieve oplossingen te zoeken, en ziet de uitdaging om onze klanten te ondersteunen bij de toenemende digitalisering. Je hebt een scherp inlevingsvermogen en begrijpt de behoeften van onze klanten. Je bent representatief en kan goed in teamverband en met externe partners werken.
Wij bieden:
Een uitdagende functie in een succesvolle bedrijfsomgeving. Daarnaast een arbeidsovereenkomst conform de Arubaanse Wet en een salariëring met goede arbeidsvoorwaarden conform de FCCA-CAO.
Herken jij jezelf in dit profiel?
Stuur dan je motivatiebrief en cv uiterlijk 30 juni 2024 naar [email protected] t.a.v. mevrouw A. van Romondt, Hoofd Human Resources, of vul onze online applicatieformulier in:
Pre-employment integriteitsonderzoek maakt deel uit van de werving en selectieprocedure. Voor meer informatie kun je contact opnemen via telefoonnummer 522-3284.
